Khi mua sắm sản phẩm điện tử, điện lạnh tại Panasonic Việt Nam, khách hàng luôn được đảm bảo quyền lợi tối đa nhờ vào chính sách đổi trả hàng Panasonic minh bạch, rõ ràng. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ điều kiện, quy trình và lưu ý quan trọng khi muốn đổi hoặc trả hàng.
I. Giới thiệu về chính sách đổi trả hàng Panasonic
Chính sách đổi trả hàng Panasonic áp dụng cho các sản phẩm chính hãng được mua tại hệ thống phân phối ủy quyền, nhằm:
-
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
-
Đảm bảo chất lượng sản phẩm khi sử dụng
-
Xử lý linh hoạt các trường hợp sản phẩm có lỗi từ phía nhà sản xuất
II. Thời gian áp dụng đổi trả
-
Panasonic cho phép đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn.
-
Thời gian tính theo ngày tự nhiên, không phân biệt ngày lễ hay cuối tuần.
➡️ Lưu ý: Quá thời hạn quy định, sản phẩm sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành, không áp dụng đổi trả.
III. Điều kiện áp dụng đổi trả hàng Panasonic
Để được đổi hoặc trả sản phẩm, khách hàng cần đảm bảo đầy đủ các điều kiện sau:
1. Tình trạng sản phẩm
-
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem niêm phong
-
Bao bì nguyên vẹn, không móp méo, rách nát
-
Sản phẩm không bị trầy xước, biến dạng hoặc rơi vỡ
2. Giấy tờ kèm theo
3. Trường hợp không áp dụng đổi trả
-
Sản phẩm mua theo chương trình khuyến mãi đặc biệt
-
Đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu can thiệp kỹ thuật
-
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng: rơi, vỡ, vô nước…
-
Không có hóa đơn chứng minh nguồn gốc mua hàng
IV. Quy trình đổi trả sản phẩm tại Panasonic
Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng
- CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM
- Địa chỉ: Nhà TT4.30, Dự án khu nhà ở sinh thái Xuân Phương, đường Foresa 4a, Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Hotline: 0979719693
- Bảo hành: 0345840068
- Tuyển Đại Lý: 0345840068
- Email: panasonics.vn@gmail.com
- Website: panasonics.vn
-
Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm
Bước 3: Xác nhận và xử lý
-
Bộ phận CSKH sẽ kiểm tra thông tin
-
Nếu đủ điều kiện, Panasonic sẽ hướng dẫn quy trình gửi trả và chọn sản phẩm thay thế (nếu có)
V. Chi phí đổi trả sản phẩm Panasonic
| Nguyên nhân đổi trả |
Chi phí đổi trả |
| Lỗi do nhà sản xuất (phát hiện trong 7 ngày) |
Miễn phí 100% |
| Đổi trả vì nhu cầu cá nhân của khách hàng |
Khách hàng chịu phí vận chuyển |
➡️ Lưu ý: Panasonic chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại, không hoàn tiền nếu không có lỗi kỹ thuật.
VI. Một số lưu ý khi đổi trả hàng Panasonic
-
Kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng
-
Giữ lại hóa đơn và bao bì gốc
-
Liên hệ đổi trả càng sớm càng tốt trong vòng 7 ngày
-
Mọi sản phẩm đổi trả phải được xác minh tình trạng bởi bộ phận kỹ thuật Panasonic hoặc đại lý ủy quyền
Kết luận
Với chính sách đổi trả hàng Panasonic rõ ràng và linh hoạt, khách hàng có thể yên tâm hơn khi mua sắm. Hãy chủ động kiểm tra sản phẩm sau khi nhận và liên hệ ngay nếu có bất kỳ lỗi nào từ phía nhà sản xuất.
