Thông báo quan trọng: GP Việt Nam là đơn vị bán lẻ độc lập, không phải Panasonic Việt Nam và không phải trung tâm bảo hành ủy quyền của Panasonic. Việc bảo hành phụ thuộc nguồn hàng, chứng từ, điều kiện của nhà sản xuất, nhà nhập khẩu hoặc nhà cung cấp được ghi nhận trên từng đơn hàng.
1. Thông tin bảo hành trước khi mua
Thời hạn, hình thức bảo hành, đơn vị tiếp nhận và điều kiện áp dụng được nhân viên xác nhận theo đúng model và nguồn hàng trước khi khách hàng giao kết. Khách hàng nên lưu hóa đơn, phiếu bảo hành, số seri và thông tin đơn hàng.
2. Tiếp nhận hỗ trợ
Khi sản phẩm phát sinh sự cố, khách hàng liên hệ 0345 840 068 hoặc panasonics.vn@gmail.com, cung cấp model, số seri, ngày mua, mô tả lỗi và hình ảnh hoặc video nếu có. GP Việt Nam sẽ kiểm tra chứng từ và hướng dẫn kênh xử lý phù hợp.
3. Phạm vi hỗ trợ của GP Việt Nam
GP Việt Nam hỗ trợ đối chiếu đơn hàng, hướng dẫn hồ sơ và kết nối khách hàng với bên chịu trách nhiệm bảo hành phù hợp. GP Việt Nam không tự nhận mình là nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành chính hãng.
4. Trường hợp có thể không thuộc bảo hành
Hư hỏng do lắp đặt hoặc sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện hoặc môi trường không phù hợp, va đập, vào nước, tự ý tháo sửa, mất hoặc thay đổi số seri, hao mòn tự nhiên và các trường hợp loại trừ khác theo điều kiện bảo hành đã công bố.
5. Kênh chính thức của chủ sở hữu nhãn hiệu
Khách hàng có thể tham khảo thông tin sản phẩm và hệ thống hỗ trợ chính thức tại https://www.panasonic.com/vn/. Liên kết này được cung cấp để đối chiếu thông tin và không thể hiện quan hệ ủy quyền.
Cập nhật ngày 12/10/2026.
